Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik hos GrønCykel.dk

Hos GrønCykel.dk er vi stolte af at levere produkter af høj kvalitet, og vi ønsker naturligvis, at du er fuldt ud tilfreds med din nye elcykel. Skulle du mod forventning fortryde dit køb, eller hvis der er noget, du ikke er tilfreds med, har vi skabt en retfærdig og gennemsigtig retur- og refusionspolitik.

Fortrydelsesret

I henhold til dansk lovgivning har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din cykel. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, bedes du kontakte os på kontakt@groncykel.dk inden for de 14 dage og meddele, at du ønsker at returnere din cykel.

For at returneringen kan godkendes, skal følgende betingelser være opfyldt:

• Cyklen skal være i væsentlig samme stand, som da du modtog den. Det betyder, at den kun må være testet kortvarigt og i et omfang, som svarer til en fysisk butik.
• Cyklen skal returneres i original emballage eller i en tilsvarende forsvarlig emballage for at undgå skader under transport.

Returneringsproces

Når vi har modtaget din anmodning om returnering, vil vi give dig vejledning til, hvordan cyklen skal sendes tilbage til os. Eventuelle omkostninger til returnering påhviler dig som kunde, medmindre cyklen er defekt eller fejlleveret.

Hvis du har modtaget cyklen samlet leveret, vil vi arrangere afhentning af cyklen hos dig. Omkostningerne for denne afhentning vil blive oplyst på forhånd.

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret cyklen, vil vi refundere dit købsbeløb. Vi forbeholder os dog retten til at fratrække et beløb for eventuel værdiforringelse, hvis cyklen er blevet brugt mere, end hvad der er nødvendigt for at vurdere dens funktion og egenskaber.

Refusionen vil ske via den samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet, og vi bestræber os på at behandle refusionen inden for 14 dage efter modtagelsen af den returnerede cykel.

Returvarer uden for 14-dagesperioden

Hvis du ønsker at returnere cyklen efter de 14 dages fortrydelsesret er udløbet, er det desværre ikke muligt at modtage en fuld refusion, medmindre der er tale om en defekt vare, der er dækket af garantien.

Undtagelser

Tilbehør, der er købt sammen med cyklen, kan kun returneres, hvis det er uåbnet og i original emballage. Personlige varer, såsom specialtilpassede cykler eller cykler med personlige indgraveringer, kan ikke returneres.

Vi ønsker at gøre processen så enkel og problemfri som muligt for dig, men også sikre, at returpolitikken er rimelig og i tråd med gældende lovgivning og vores egne standarder for kvalitet.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp til en returnering, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at sikre, at du får en god oplevelse med GrønCykel.dk – både før og efter købet.