Garanti & Politikker

GARANTI INFORMATION

2-års garanti hos GrønCykel.dk – tryghed på to hjul

Alle elcykler købt hos GrønCykel.dk er dækket af en 2-årig garanti, som dækker produktionsfejl og defekter for den oprindelige ejer. Det gælder uanset hvilket mærke du vælger – vi står inde for alle vores produkter, og vi hjælper dig hurtigt og effektivt, hvis der opstår problemer.

GARANTIPERIODE OG EJERSKAB

Garantien aktiveres automatisk ved køb og gælder i 2 år fra den dag, du modtager cyklen. Garantien er knyttet til den oprindelige køber, men kan overføres til en ny ejer, så længe:

Den oprindelige garantiperiode ikke er udløbet
Den nye ejer kan oplyse den oprindelige købers navn og ordrenummer

HVAD GARANTIEN DÆKKER

Ramme og forgaffel
Alle stel og forgafler er dækket af 2 års garanti. Ved fejl udskiftes defekte dele. Hvis en specifik model, farve eller stil ikke er tilgængelig, leverer vi en tilsvarende kompatibel erstatning.

Batteri
Alle batterier er omfattet af 2 års garanti. Garantien dækker bl.a. fejl som unormal spænding, opladningsproblemer og kapacitet under 60 % af det oprindelige niveau. Ved udskiftning forlænges garantien på det nye batteri med yderligere 6 måneder fra den oprindelige købsdato.

Elektronik og komponenter
Motor, styreenhed, sensor, gearsystem, bremser, remtræk og andre nøglekomponenter er dækket af garanti i 2 år fra leveringsdatoen – uanset cykelmærke.

HVAD GARANTIEN IKKE DÆKKER

Almindelig slidtage (f.eks. dæk, bremseklodser, kæde/rem, kabler m.m.)
Kosmetiske skader som ridser, buler eller misfarvninger
Skader opstået som følge af forkert brug, uheld, manglende vedligeholdelse eller uautoriserede reparationer
Fjernet eller beskadiget serienummer
Arbejdsløn ved skader, som ikke er dækket af garantien

REKLAMATIONSPROCES

Hvis du oplever en fejl eller har mistanke om defekt på din cykel eller en af dens komponenter, skal du blot kontakte os. Vi hjælper dig med vurdering og løsning – og hvis det kræver reservedel eller reparation, sørger vi for det nødvendige. I garantisager dækker vi både reservedele og det nødvendige arbejde, ofte udført hos dig eller hos en lokal cykelmekaniker.

TRANSPORTSKADER ELLER MANGLER VED LEVERING

Skulle din cykel mod forventning blive beskadiget under transporten, eller mangle dele ved levering, så kontakt os med det samme – så løser vi det hurtigt og professionelt.